中国是礼仪之家，更是文明之邦。所以，不只是日常行为举止要注意，而且连说话做事都有很大讲究。说话主要讲究“文明”二字，文明用语是对他人尊重的基本表现，是亲近他人、促使双方友好相处的阶梯，设想一下，如果你与别人说话，一点口德也没有，那么以后还有谁愿意和你讲话呢？
同样的，在职场中，也要懂得文明用语，文明待人。
然而，文明用语不只是表现在有礼貌上，其中还包含几个需要的点。
第一点，讲话要有分寸。无论面对什么人，即同事也好，老板也好，讲话都需要注意分寸，必要的时候要会简单明了表达自己的意思，要明确所讲目的，甚至是配合听者的心情，总之，出言切记不可恶意伤人外，还需要注意说的话是否被允许，即是否有分寸。
第二点，讲话要避免隐私。职场中，有一些事情是触犯到别人私人领域的，那么谈话间，就要想办法尽量不去触犯到它们，别等到说出口后，别人不想告知而难以启齿，从而造成尴尬的局面。
第三点，讲话要避忌讳。绝对没有一个地方不存在忌讳，一些不可告人的话或是不想被众所周知的事情，而你刚好知道了，如果你刻意去提及到它，别人便满腔怒火，或者是无意间提及到，别人脸色立马就黑了下来的，便是忌讳。所以，这种情况最好避之又避，心里有数就好。
第四点，讲话要有涵养。涵养，即讲话懂礼，懂规矩，文明并且不粗鄙，还包含着有学识。一个人有没有涵养，其实很容易就可以从他的讲话办事方法中看出来，有的人讲话明明没有恶意，却总要加上几句粗鄙的话语，这样看来，虽然觉得没什么，但是给人留下的印象总该是不好的。
