三通一达 创业初期和现在为什么区别这么大。申通、圆通、中通、韵达在快递行业初期，一直都是快递行业领军企业，可以说在创业初期，这几张快递公司垄断了几乎全国的快递，不过随着时间的推移，三通一达现在已经大不如前了。
快递行业其实就是服务行业，但是三通一达因为早期垄断市场，所以并没有注重客户服务，甚至出现店大欺客的情况，比如说货品到了不送，让客户自己来取，快件不见了也从来不说，直到客户打电话去问的时候才会告知。但是最可怕的是，运营点的电话永远都查不到，官方客服只会告诉你有这个点，但是地址电话都不知道，或者给了一个电话，但是完全打不通。这种服务态度，让很多客户都非常不满意，只是以前只有三通一达，客户没得选择。但是随着顺丰、京东、菜鸟等快递出现，三通一达被很多客户果断抛弃。
相对于其他快递，三通一达基本上不会理会客户投诉问题，就是说无论你怎么投诉，官方都不会给你回复，即使你再如何去和客服沟通，永远都不会有处理结果。直到现在有国家邮政总局诉，他们才开始理会这些问题，但是如果你不投诉到国家邮政总局，你再如何去和他们客服说都没有任何意义。所以随着时间推移，三通一达会有目前的困境有很正常。
不过现在三通一达也逐渐开始重视客户服务了，可惜顺丰和更大电商都开始采用自己的快递，导致三通一达现在的业务其实没有以前好了。作为国内曾经客户量最后的快递公司，现在的成绩并不算理想。
创业就是如此，也许一开始你做的很好，但是只要你不注重客户，随着时间的推移，你的竞争对手越来越多以后，你就很有可能被取代，你的收入也会越来越差，很多客户都会被其他企业抢走。
三通一达从创业初期到现在的区别，就是因为没有做好消费者服务这一块，如果他们能够早一点做好服务这一块，也不会被顺丰赶超了。所以现在每个创业者都要重视服务，现在同行竞争越来越大，但是客户永远都只是这么多，只要服务好客户，留住优质客户，企业才能不断发展下去。
